Preguntas frecuentes de pasajeros en el Aeropuerto de Guarulhos
Respuestas a las consultas más populares de los pasajeros
Imagen de YouTube
La opción más rápida y eficiente es el tren Expresso Aeroporto. Debes tomar el autobús de traslado gratuito en la terminal hasta la estación de tren del aeropuerto. Desde allí, el servicio te lleva directamente a la estación Luz (centro histórico) o Palmeiras-Barra Funda. Otra alternativa económica es el autobús urbano 257 de EMTU, que conecta con la estación de metro Tatuapé (Línea 3-Roja).
Los vehículos de aplicaciones de transporte no pueden recoger pasajeros en la acera convencional de taxis. Debes dirigirte a los puntos de encuentro señalizados como "App Rides" o "Transporte por Aplicativo". Generalmente, en la Terminal 2 se ubican en el nivel de embarque y en la Terminal 3 en el nivel de arribos, pero sigue siempre la señalización oficial en la app. El viaje al centro cuesta entre R$90.00 y R$110.00.
Sí, puedes adquirir tarjetas SIM en la tienda EasySim4U, ubicada en el nivel de embarque de la Terminal 3. Otra opción es contratar una eSIM online
Sí, el aeropuerto ofrece conexión gratuita a través de la red "GRU WIFI". El servicio no requiere registro y funciona mediante sesiones renovables (dos sesiones de 2 horas). Luego de agotar el tiempo, puedes optar por paquetes pagos con diferentes velocidades.
Si tienes una conexión aérea con las aerolíneas Gol o LATAM, puedes utilizar sus autobuses de traslado gratuito presentando tu tarjeta de embarque; salen desde el nivel de arribos de la Terminal 2. Si no vuelas con ellas, puedes optar por el Airport Bus Service (autobús ejecutivo de pago) o tomar un taxi/Uber.
Las Terminales 2 y 3 están conectadas físicamente por una pasarela peatonal, por lo que puedes ir caminando (aprox. 10-15 minutos). Para ir hacia o desde la Terminal 1, es necesario utilizar los autobuses de traslado gratuito del aeropuerto. Operan cada 15 minutos de 4:00 am a 0:00 am. Más información
Sí, el Aeropuerto de Guarulhos opera ininterrumpidamente las 24 horas del día, tanto en sus áreas públicas como en las zonas de embarque, recibiendo vuelos y pasajeros en todo momento. También hay cafeterías, restaurantes, casas de cambio, mostradores de alquiler de coches, tiendas de conveniencia, farmacias y salas VIP disponibles las 24 horas.
Si perdiste algo dentro de las terminales, debes contactar a la oficina de Perdidos y Encontrados (Perdidos e Achados) ubicada en la Terminal 3 y disponible de 8:00 am a 6:00 pm. Puedes escribir al correo [email protected]. Si la pérdida fue dentro del avión, la responsabilidad es exclusivamente de la aerolínea.
Sí, la empresa Malex ofrece servicio de consigna. La ubicación principal y más conveniente está en la sala de arribos de la Terminal 2 (lado oeste), ya que opera las 24 horas. También hay un punto en la Terminal 3 con horario limitado.
Las tarifas varían según la ubicación y el tiempo de estancia. Van de R$31.00 a R$38.00 por hora y de R$79.00 a R$107.00 por día. Más información aquí
Sí, existe una sucursal del Banco do Brasil en la Terminal 2, aunque opera en horario comercial (generalmente de 10:00 am a 2:00 pm). Sin embargo, hay cajeros automáticos (Banco24Horas) y casas de cambio del Banco Safra disponibles las 24 horas en todas las terminales.
Sí. Para trabajar, el espacio Urban Cowork en la Terminal 2 es ideal. Para descansar, existen hoteles de tránsito (Fast Sleep y Tryp) y numerosas salas VIP. Si buscas descansar gratis, la Terminal 3 ofrece zonas más tranquilas y alfombradas.
Sí, hay farmacias de cadenas reconocidas (como Droga Raia, Farmais y FarMelhor) ubicadas tanto en las áreas públicas como en las zonas de embarque de todas las terminales, con atención de 6:00 am a 11:00 pm.
Hay 56 estaciones de higiene para bebés distribuidas por todo el aeropuerto, gratuitas y en áreas clave como embarque, arribos y salas de espera. Están equipadas con cambiadores, microondas para calentar biberones y sillones de lactancia.
Sí, aunque su disponibilidad varía. En la Terminal 3 es fácil encontrar enchufes en el suelo, columnas y bajo los asientos señalizados. En la Terminal 2 son más escasos; busca los tótems de carga gratuitos o utiliza los enchufes disponibles en cafeterías y restaurantes.
Dentro de la zona de embarque (tras seguridad) es muy seguro. En la zona pública, aunque hay vigilancia constante, se recomienda no descuidar el equipaje ni exhibir objetos de valor innecesariamente, ya que es un área de libre circulación.
Puedes utilizar los mostradores de check-in que estén vacíos para pesar tus maletas gratuitamente. Además, existen servicios de pago como Protec Bag que ofrecen pesaje oficial y reacomodación de equipaje. Consulta con tu aerolínea.
Sí, hay una oficina de Correios (Correo Brasileño) ubicada en la Terminal 2, Check-in B, donde puedes realizar envíos postales y de paquetería.