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Preguntas frecuentes de pasajeros en el aeropuerto de Guarulhos

Respuestas a las consultas más populares de los pasajeros

¿Cómo llegar al centro histórico de São Paulo por transporte público?

La mejor manera de llegar al centro de São Paulo en transporte público es tomar la línea de autobús 257, saliendo desde el aeropuerto hasta la estación de metro Tatuapé (línea roja) por sólo R$7.65. Los autobuses parten cada 1 hora entre las 5:10 am y las 11:10 pm y el tiempo de viaje promedio es de 55 minutos. Mediante el metro (tarifa R$5.00) se puede llegar al centro y varios puntos importantes de la ciudad.

¿Dónde esperar el Uber o Cabify?

El punto de encuentro para los vehículos de las empresas Uber y Cabify está en el nivel de arribos de las tres terminales. Sin embargo, es recomendable coordinar el sitio de recogida directamente con el conductor. Tarifa estimada al centro: entre R$55.00 y R$70.00.

¿Es posible obtener una tarjeta SIM en el aeropuerto?

En este momento no hay locales que provean este servicio en el aeropuerto de Guarulhos.

¿Hay acceso a Wi-Fi gratuito?

GRU ofrece 4 horas de acceso a Wi-Fi gratuito (en 2 sesiones de 2 horas) a una velocidad de 20 megabytes en todas las zonas del aeropuerto. El servicio es suministrado por la empresa Boingo Wireless, proveedor de conexiones inalámbricas en todo el mundo.

Para acceder a él, basta con activar el Wi-Fi en tu teléfono móvil, tableta o computadora portátil, elegir la red GRU WIFI y, con un solo click y sin necesidad de registrarte, escoger la opción GRU Wi-Fi Grátis en la web de Boingo. Después de pasadas las 4 horas, podrás elegir uno de los paquetes disponibles con diferentes velocidades.

En caso de dudas, Boingo dispone de un canal de atención al cliente las 24 horas (Tel 0 800 095 9026).

¿Cómo ir desde el aeropuerto Guarulhos a Congonhas?

El servicio de shuttle Airport Bus Service conecta Guarulhos con el aeropuerto Congohnas, con una tarifa de R$43.90. A su vez, la aerolínea Gol Linhas Aéreas ofrece servicios de traslado a sus pasajeros en conexión con el aeropuerto de Congonhas. Estos autobuses parten desde el nivel de arribos de la Terminal 2.

¿Cómo ir de una terminal a la otra?

Si tienes que moverte de una terminal a otra, dispones de un servicio gratuito de transporte entre los edificios, con paradas en el nivel de arribos de todas las terminales. Funciona cada 15 minutos de 4:00 am a 0:00 am. Más información

¿Está abierto las 24 horas?

El aeropuerto permanece abierto las 24 horas y cuenta con varios restaurantes y cafeterías disponibles durante toda la noche, entre ellos Heineken y Starbucks en la Terminal 1, Casa do Pão de Queijo, Living Heineken, McDonald’s, Pizza Hut y Subway en la Terminal 2, Casa do Pão de Queijo, Heineken y 365 Deli en la Terminal 3. Además, hay varios servicios las 24 horas, tales como tiendas de conveniencia y Duty Free, cambio de divisas, alquiler de coches, farmacias y salas VIP.

¿Qué hacer en caso de pérdida de objetos de valor o equipaje?

Si tu equipaje o efectos personales se perdieron o dañaron durante el viaje, debes comunicarte con las oficinas de tu aerolínea.

En caso de pérdida de documentación o pertenencias dentro de las terminales, dirígete a la oficina de objetos perdidos, en el nivel de embarque de la Terminal 3. Los artículos se guardan allí durante 60 días.
Horario: 8:00 am a 6:00 pm
Contacto: [email protected]

¿Hay servicio de guardaequipaje?

La empresa Malex brinda servicios de consigna las 24 horas en la sala de arribos oeste de la Terminal 2. En la Terminal 3, las instalaciones se ubican en el área de arribos y operan de 7:00 am a 7:00 pm.
Contacto:
Tel: +55 11 4236 8888 / 2445 2501
Correo: [email protected]

¿Cuánto cuesta estacionar en Guarulhos?

Dependiendo de la zona en la que estaciones, el precio es de entre R$29.00 y R$35.00 por hora, con una tarifa diaria de entre R$75.00 y R$100.00. Más información aquí

¿Hay servicios bancarios en Guarulhos?

Los servicios bancarios en el aeropuerto son provistos por:

LOTÉRICA – LOTERIAS DA CAIXA​
Terminal 2 – Check-in D
+55 11 2445 2547
9:00 am a 7:00 pm

BANCO DO BRASIL
Terminal 2 – Entrepiso – Check-in​ B
+55 11 2445 4960 / 4962
10:00 am a 2:00 pm

BANCO 24 HORAS
Cajeros automáticos
Terminal 1 – Área pública, embarque
Terminal 2​ – Arribos oeste y este Terminal 3 – Embarque y arribos

BANCO SANTANDER
Terminal 2 – Entrepiso – Check-in​​ C
+55 11 2445 2906 / 2907
​10:00 am a 2:00 pm

DAI
Cajeros automáticos
Terminal 1 – Área pública, embarque y arribos
Terminal 2​ – Área pública, embarque oeste y este, arribos oeste y este
Área de embarque: muelles oeste y este
Terminal 3 – Arribos y entrepiso

¿Es posible encontrar un espacio para el trabajo dentro del aeropuerto?

Urban Cowork Airport Lounge, en el área de check-in E de la Terminal 2, cuenta con espacios de trabajo, de descanso, duchas, Wi-Fi, servicios de catering y sala de reuniones. Está disponible las 24 horas y el acceso tiene un valor de R$145.00. También pueden utilizarse espacios de descanso (R$180.00) y salas familiares (R$495.00). Más información

¿Hay farmacias?

Hay una farmacia Farmais en el área pública de la Terminal 1, dos en la Terminal 2 (embarque y desembarque) y una en la Terminal 3 (muelle de embarque). En este último edificio también hay una farmacia Droga Raia en el entresuelo. Todas atienden de 6:00 am a 11:00 pm.

¿Cuenta con sectores para cambiar pañales?

Para garantizar un mayor confort y comodidad para padres y bebés, el aeropuerto GRU cuenta con 56 instalaciones para higiene de bebés distribuidas en sus tres terminales. El servicio está integrado a los sanitarios de los principales puntos de circulación, como vestíbulos, salas de embarque, arribos y recogida de equipaje. El servicio es gratuito.