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Preguntas frecuentes de pasajeros en el aeropuerto de Guarulhos

Respuestas a las consultas más populares de los pasajeros

Qué documentación hay que presentar de COVID-19 en el aeropuerto Guarulhos?

– Los brasileros y los extranjeros deben presentar prueba impresa o electrónica de esquema de vacunación completa y cuya aplicación de la última dosis se haya producido al menos 14 días antes de la fecha de viaje. Los extranjeros que no estén totalmente vacunados no podrán entrar en el país (con algunas excepciones). Son válidas las vacunas aprobadas por la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria, la Organización Mundial de la Salud (OMS) o la autoridad del país en el que el viajero fue inmunizado.

– El comprobante debe contener el nombre del viajero, el nombre comercial o denominación del fabricante de la vacuna, el/los número/s de lote de la/s dosis aplicada/s y la/s fecha/s de aplicación de la/s dosis );

– No se aceptarán los comprobantes de vacunación en los que los datos descritos arriba estén disponibles exclusivamente en formato QR-CODE o en cualquier otro lenguaje codificado.

– No se aceptarán certificados de recuperación de Sars-Cov-2 (covid-19) en lugar de prueba de vacunación completa.

* Los documentos emitidos en el extranjero deben presentarse en portugués, español o inglés.

Están exentos de presentar la prueba de vacunación los viajantes:

I – Con una condición de salud que contraindique la vacunación, siempre que esté certificado por un informe médico. El certificado médico debe estar en Portugués, Inglés o Español y contener la fecha de viaje, identificación y firma del médico responsable. No es necesario autenticarlo;

II – Personas no elegibles para la vacunación según la edad, según los criterios definidos por el Ministerio de Salud en el Plan Nacional para la Operacionalización de la Vacunación contra el Covid-19 y publicado en el sitio web del Ministerio de Salud. Es necesario presentar la prueba de vacunación de personas con 5 años completos o más;

III – Que se encuadrén en las excepciones por cuestiones humanitarias, en conformidad con la portaria actual;

IV – Provenientes de países con baja cobertura de vacunación publicado por el Ministerio de Salud y publicado en el sitio web del Ministerio; y

V – Los extranjeros residentes en Brasil que aún no completaron su esquema vacunal.

Los viajantes exentos de prueba de vacunación, deben presentar resultado negativo de teste RT-PCR o de antígeno realizado a no más que un día antes del embarque.

– El test RT-PCR o de antígeno debe ser realizado en un laboratorio reconocido por la autoridad sanitaria del país de origen;

– Los niños menores de 12 años exentos de presentar comprobante de vacunación que viajen con un acompañante están exentos de presentar un documento que acredite la realización de pruebas de detección de infección por el coronavirus SARS-CoV-2 (covid-19), siempre que que todos los acompañantes presenten documentos con resultado negativo o no detectable realizados dentro del día anterior al momento de embarque;

– Los niños de 2 años o más y menores de 12 años, que viajen sin acompañante, deberán presentar documento con resultado negativo o no detectable de test realizado dentro del día anterior al momento de embarque;

– Los niños menores de dos años están exentos de presentar un documento que acredite la realización de una prueba para detectar la infección por el coronavirus SARS-CoV-2 (covid-19) para viajar a la República Federativa de Brasil.

Cómo llegar al centro histórico de São Paulo por transporte público?

La mejor manera de llegar al centro de Sao Paulo en transporte público es tomar la línea de autobús 257, saliendo desde el aeropuerto hasta la estación de metro Tatuapé (línea roja) por solo R$ 6,45, cada 20 minutos, con un tiempo promedio de 45 minutos. Desde el metro (tarifa R$ 4,40) se puede llegar al centro y varios puntos importantes de la ciudad.

Dónde esperar el Uber o Cabify?

El punto de encuentro Uber o Cabify es en el piso de Llegadas de las Terminales 2 y 3, primer carril. No obstante resulta conveniente coordinar con el conductor el punto preciso de encuentro. Tarifa estimada al centro: entre 50 y 70 reales.

Es posible obtener una SIM card en el aeropuerto?

Skill SIM proporciona “chips” (tarjetas SIM), ubicados en la Terminal 3 – Área de Salidas Internacionales de 7:00 am a 10:00 pm, sujeto a cambios, Terminal 3 en Área de Salidas Internacionales (24 horas) después de Duty Free

Hay acceso a Internet Wi-Fi gratis?

El aeropuerto GRU ofrece 4 horas de Wi-Fi gratuito (2 sesiones de 2 horas) a velocidades de 20 megabits en todas las zonas del aeropuerto. El servicio lo ofrece Boingo Wireless, proveedor de conexiones inalámbricas en todo el mundo.

Para acceder a ella, basta con activar el Wi-Fi en el teléfono móvil, la tableta o el portátil, elegir la red GRU WIFI y, con un solo clic y sin necesidad de registrarse, elegir la opción GRU Wi-Fi Free en la web de Boingo. Después de 4 horas, el usuario podrá elegir uno de los paquetes disponibles con diferentes velocidades.

En caso de dudas, BOINGO dispone de un canal de atención al cliente las 24 horas del día, los siete días de la semana 0800-095-9026

Cómo ir desde el aeropuerto Guarulhos a Congonhas?

El servicio de shuttle Airport Bus Service (desde 39.90 reales) conecta Guarulhos con el aeropuerto Congohnas. A su vez, GOL y LATAM ofrecen servicios de traslado a sus pasajeros en conexión con el aeropuerto de Congonhas

Como ir de una terminal a la otra?

GRU Airport ofrece servicio gratuito de transporte entre las Terminales 1, 2 y 3, con paradas en la zona de llegadas de cada terminal y pasando cada 15 minutos y funcionan de 4 am a medianoche. Más información.

Está abierto las 24 horas?

El aeropuerto permanece abierto las 24 horas y cuenta algunos restaurantes y cafés disponibles durante toda la noche en T2, tales como: Viena Snacks, Ballon Cafe, Quinta do Grão, Heineken, Pizza Hut y Rei do Mate. Además, el aeropuerto cuenta con varios servicios las 24 horas, tales como: tiendas de conveniencia y duty Free, cambio de divisas, alquiler de coches, farmacia y salas VIP.

Es posible retirar el pasaporte de Emergencia o Urgencia en Guarulhos?

Todo pasajero con ciudadanía brasileña puede retirar en la oficina de la Policia Federal (Terminal 3 – Piso de desembarque tel (11) 2445-2212) del aeropuerto de Guarulhos el pasaporte (sea de Emergencia o de Urgencia). Para iniciar el trámite debes visitar el sitio de la Policía Federal, y busca la opción pasaporte

Qué hacer en caso de pérdida de elementos de valor o equipaje?

En caso de pérdida de documentación o pertenencias dentro de las terminales, debe comunicarse con el sector Lost and Found en la T3 – Planta de Salidas. Horario: todos los días de 6:30 a 22:30 horas. Los artículos se guardan allí durante 60 días a partir de la fecha de la pérdida. Si su equipaje o efectos personales se perdieron o dañaron durante su viaje, debe comunicarse con su aerolínea.

Hay servicio de guardaequipaje?

La empresa Malex brinda servicios de custodia de equipaje, en T3 zona de llegadas internacionales Tel +55 ​(11) 2445-7667​ (horario 7 am a 7 pm) y en T2 zonas de desembarque Oeste +55 (11) 4236-8888 ext: 1101 /  +55 (11)2445-2501 (24 horas).

Cuánto cuesta estacionar en Guarulhos?

Dependiendo de la zona entre R$ 26 y R$32 por hora y la tarifa diaria de R$ 70 a R$ 90. Más información aquí

Hay servicios bancarios en Guarulhos?

Hay servicios bancarios provistos por
BANCO BRADESCO
Terminal 2 – Entrepiso – Check-in E
​ (11) 2445-4141 / 2445-​4144
​ 10h a 16h –

BANCO DO BRASIL
Terminal 2 – Entrepiso – Check-in​ E
​ (11) 2445-4960/4962
10h a 19​h

BANCO ITAÚ
Terminal 2 – Entrepiso – Check-in D
​ +55 (11) 2445-3079/3239
​ 10h – 19h

BANCO SANTANDER
Terminal 2 – Entrepiso – Check-in​​ C
+55 (11) 2445-2906/2907
​ 10h – 16h
​ Además, el aeropuerto cuenta con cajeros automáticos 24 horas en Terminal 2 check in D, Este y Oeste y Terminal 3 en Entresuelo y embarque, Además, el aeropuerto dispone de cajeros automáticos 24 horas en la Terminal 2, en las taquillas D, Este y Oeste y en la Terminal 3 en el entresuelo y en el embarque, así como de casas de cambio BANCO SAFRA, en las Terminales 2 y 3 y que funcionan las 24 horas.

Es posible encontrar un espacio para el trabajo dentro del aeropuerto?

Urban Lounge cuenta con espacios de trabajo, de descanso, duchas, servicios de catering y sala de reuniones. (60 reales por hora y por persona), 6 horas (180 reales). Está ubicado en Terminal 2, Pre embarque, check in E, Entresuelo, y disponible las 24 horas. Ver más.

Hay farmacias?

Hay una farmacia Farmais en el área pública T1 de 6h – 22h, y en T2 (embarque y desembarque) 24 horas y Droga Raia en el área pública T3

Cuenta con sectores para cambio de pañales?

Para garantizar un mayor confort y comodidad para los padres y los bebés, el aeropuerto GRU cuenta con 56 cambiadores de bebés distribuidos en sus tres terminales. El servicio está integrado en los conjuntos de aseos de los principales puntos de circulación, como los vestíbulos y las salas de salida, llegada y recogida de equipajes.
El servicio es gratuito.