Companhias Aéreas que Operam em São Paulo Guarulhos
✈️ Perguntas Frequentes sobre as Companhias Aéreas em Guarulhos
- Onde faço o check-in da minha companhia aérea?
Consulte a lista completa por terminal. - Com quanto tempo de antecedência devo chegar?
Voos domésticos: 2 horas antes. Voos internacionais: mínimo de 3 horas antes. - Onde reclamar bagagem perdida ou danificada?
Dirija-se ao balcão da sua companhia aérea assim que notar o problema. - Qual companhia aérea tem a melhor reputação?
De acordo com os usuários, Emirates, Qatar e Gol se destacam por serviço e pontualidade. - Onde estão localizadas as companhias aéreas?
Verifique a seção de localizações por terminal.
🛫 Comparativo de Experiência por Companhia Aérea
👉 Deslize para a direita para rolar pela tabela
Companhia Aérea | Check-in | Atendimento ao Cliente | Bagagem |
---|---|---|---|
LATAM | ✅ Ágil nos T2 e T3 | ✅ Muito bom | ✅ Sem grandes reclamações |
GOL | ✅ Eficiente no T2 | ✅ Amabilidade destacada | ⚠️ Um pouco lento em horários de pico |
American Airlines | ✅ Fluido | ⚠️ Fraco diante de imprevistos | ✅ Normal |
Flybondi | ⚠️ Básico, imprimir o cartão de embarque | ⚠️ Limitado | ❌ Cobranças extras frequentes |
Emirates | ✅ Excelente | ✅ Serviço premium | ✅ Muito rápido |
Avianca | ✅ Correto | ⚠️ Atendimento desigual | ⚠️ Alguns atrasos |
Aerolíneas Argentinas | ⚠️ Lento em conexões | ⚠️ Pouca assistência bilíngue | ✅ Correto |
Não vê sua companhia aérea aqui? Consulte a lista detalhada por terminal com contato e experiência de usuários reais.
Foto de Ivan Shimko em Unsplash
Companhias Aéreas do Terminal 1
Azul Linhas Aéreas
- Check-in: Terminal 1 – Área A
- Telefone: +55 11 4003 1118 / 0800 884 4040
- Experiência: Uma das companhias aéreas com melhor reputação em pontualidade e eficiência. Os usuários destacam o serviço de bordo como correto, embora em terra, às vezes, o processo de bagagem possa ser lento. Recomenda-se chegar com antecedência para voos a partir do T1, pois tem menos infraestrutura que os outros terminais.
Companhias Aéreas do Terminal 2
Aerolíneas Argentinas
- Check-in: Terminal 2 – Área C
- Telefone: 0800 761 0254
- Experiência: Passageiros em conexão relataram confusão com o processo de imigração, tendo que retirar malas e fazer o check-in novamente. Atendimento adequado, mas lentidão no reagendamento em caso de atrasos.
Aeroméxico
- Check-in: Terminal 2 – Área C
- Telefone: 0800 771 6535
- Experiência: Comentários positivos sobre o serviço em voo. O processo de embarque pode apresentar longas filas. Os usuários recomendam chegar pelo menos 3 horas antes em voos internacionais para evitar estresse por atrasos.
Air Europa
- Check-in: Terminal 2 – Área C
- Telefone: 0800 580 2919
- Experiência: Valorizada pelo trato correto a bordo. Em terra, algumas reclamações sobre tempos de espera prolongados no check-in. Atendimento ao cliente variável.
Arajet
- Check-in: Terminal 2 – Área B
- Telefone: +55 21 3500 6993
- Experiência: Companhia nova com boa reputação inicial. O embarque é ágil, mas recomenda-se verificar com antecedência os requisitos de imigração para a República Dominicana para evitar contratempos.
Avianca
- Check-in: Terminal 2 – Área B
- Telefone: 0800 891 8668
- Experiência: Avaliações mistas: alguns passageiros elogiam o processo de embarque rápido, enquanto outros mencionam falta de empatia diante de cancelamentos. Em voos curtos não está incluído o serviço de comida.
Boliviana de Aviación
- Check-in: Terminal 2 – Área C
- Telefone: +55 11 3138 6060
- Experiência: Alguns passageiros relatam atrasos importantes na saída e pouca informação durante os voos. Atendimento no balcão eficiente.
Ethiopian Airlines
- Check-in: Terminal 2 – Área C
- Telefone: +55 11 4063 5199
- Experiência: Serviço a bordo destacado, especialmente na classe executiva. Em terra, algumas reclamações pela falta de pessoal que fale espanhol/português durante o check-in.
Flybondi
- Check-in: Terminal 2 – Área C
- Telefone: 0800 891 2754
- Experiência: Companhia low cost. É frequente ter que imprimir o cartão de embarque com antecedência ou pagar extra. A bagagem despachada pode apresentar atrasos. Recomenda-se revisar bem o limite de bagagem de mão.
Gol Linhas Aéreas
- Check-in: Terminal 2 – Área B
- Telefone: 0800 704 0465
- Experiência: Altamente valorizada pelo serviço ao cliente. Embarque ordenado e processos digitais funcionais. Em voos domésticos recebeu elogios por pontualidade e assistência em terra. Uma das preferidas por quem viaja frequentemente no Brasil.
JetSMART
- Check-in: Terminal 2 – Área C
- Telefone: Não disponível
- Experiência: Companhia low cost chilena. Em Guarulhos, o check-in é básico. Recomenda-se chegar com o cartão de embarque já emitido. Pouca tolerância ao excesso de bagagem de mão.
LATAM
- Check-in: Terminal 2 – Área E
- Telefone: 0800 012 3200 / 0300 570 5700
- Experiência: Muito boa organização no processo de check-in. Em horário de pico, pode haver filas longas. Alguns passageiros destacam que o pessoal da LATAM é dos mais colaborativos do aeroporto. Voos no horário tendem a ser pontuais. Bagagem sem incidentes maiores reportados.
SKY Airline
- Check-in: Terminal 2 – Área C
- Telefone: +55 11 4949 0900
- Experiência: Low cost com processos ágeis. Essencial revisar as condições da passagem (não inclui comida, assento, etc.). Alguns passageiros mencionam sobrepeso de bagagem como motivo de cobranças elevadas.
TAAG Angola Airlines
- Check-in: Terminal 2 – Área C
- Telefone: 0800 878 1098
- Experiência: Reputação mista. A bordo, o serviço é básico, mas correto. Em terra, os atrasos são frequentes. Atendimento em português fluente.
VOEPASS Linhas Aéreas
- Check-in: Terminal 2 – Área D
- Telefone: 0800 770 3757
- Experiência: Opera voos regionais. Muito útil para conexões a cidades médias. Processos simples e rápidos, embora sem *amenities*.
Companhias Aéreas do Terminal 3
Air Canada
- Check-in: Área H
- Telefone: 0800 770 9250
- Experiência: A bordo, o serviço é elogiado em voos longos. Algumas reclamações sobre o estado de malas novas despachadas em Guarulhos. Atendimento correto, embora impessoal em terra. Recomenda-se verificar bem as políticas de bagagem para evitar cobranças surpresa.
Air China
- Check-in: Área G
- Telefone: Não informado
- Experiência: Sem avaliações específicas encontradas em Guarulhos, mas internacionalmente destaca-se pelo serviço de bordo aceitável e comunicação limitada em inglês/português.
Air France
- Check-in: Área H
- Telefone: +33 699 385 720 / 0800 724 8352
- Experiência: Excelente reputação em voos a partir do Brasil. Check-in ágil e assistência cordial. O *lounge* compartilhado com a KLM é destacado por sua comida e limpeza. Bom gerenciamento diante de mudanças de voo.
American Airlines
- Check-in: Área H
- Telefone: 0800 595 0710
- Experiência: Check-in eficiente, mas houve queixas recentes por falta de agilidade na realocação após cancelamentos. *Lounge* Admirals Club bem equipado, embora afastado de alguns portões.
British Airways
- Check-in: Área G
- Telefone: 0800 886 8266
- Experiência: Passageiros valorizam o embarque organizado e a qualidade do pessoal no balcão. O *lounge* compartilhado é correto, embora costuma estar cheio em horários de pico.
Copa Airlines
- Check-in: Área G
- Telefone: 0800 886 2672
- Experiência: Alta eficiência no check-in, mas frequentes queixas por perda de conexão no Panamá. Atendimento cortês e bem organizado.
Delta Air Lines
- Check-in: Área F
- Telefone: 0800 761 0035
- Experiência: *Lounge* SkyClub compartilhado, bom atendimento e sinalização. Serviço de bordo qualificado como excelente por viajantes frequentes. Bom atendimento a passageiros com mobilidade reduzida.
Emirates
- Check-in: Área H
- Telefone: +55 11 5503 5000
- Experiência: Altamente valorizada em classe executiva e econômica. *Lounge* premium dos melhores em Guarulhos. Recolha de bagagem rápida. Check-in muito organizado, mesmo em voos noturnos longos.
Iberia
- Check-in: Área G
- Telefone: 0800 886 8266
- Experiência: Serviço eficiente, mas sem grande destaque. Usuários valorizam pontualidade e atendimento em voos para Madrid. O pessoal fala português, o que facilita o processo.
ITA Airways
- Check-in: Área H
- Telefone: 0800 891 3749
- Experiência: Companhia herdeira da Alitalia, bom atendimento no balcão. A bagagem teve alguns atrasos relatados. Serviço de bordo correto.
KLM
- Check-in: Área H
- Telefone: 0800 724 8352
- Experiência: *Lounge* compartilhado com a Air France, muito bem valorizado. Pessoal multilíngue, voos pontuais e assistência a passageiros de conexão eficiente.
LATAM (Internacional)
- Check-in: Área F
- Telefone: 0800 012 3200 / 0300 570 5700
- Experiência: Fluxo organizado, embora a área possa ficar congestionada. Avaliações positivas do pessoal de atendimento, especialmente em realocações de última hora. *Lounge* LATAM Pass disponível para sócios *elite*.
Lufthansa
- Check-in: Área G
- Telefone: 0800 595 0728
- Experiência: Organização alemã a serviço do viajante. O check-in e o embarque são fluidos. *Lounge* compartilhado correto, sem luxo, mas funcional.
Qatar Airways
- Check-in: Área H
- Telefone: 0800 777 2827
- Experiência: Uma das melhores avaliadas do aeroporto. Serviço 5 estrelas a bordo e em terra. Sala VIP exclusiva, excelente gastronomia e atendimento.
South African Airways
- Check-in: Área H
- Telefone: Não informado
- Experiência: Sem muitas avaliações atuais em Guarulhos. Historicamente boa em serviço, embora com reestruturação recente.
SWISS International Air Lines
- Check-in: Área G
- Telefone: +55 11 4700 8910
- Experiência: Serviço suíço reconhecido por pontualidade e eficiência. Pessoal atencioso e educado. *Lounge* funcional, não muito grande, mas confortável.
TAP Air Portugal
- Check-in: Área G
- Telefone: 0800 888 2099
- Experiência: Excelente conexão com a Europa. Às vezes, congestionado em temporadas altas. Atendimento ao cliente com altos e baixos, mas bom serviço em voo. Sala compartilhada com a Star Alliance, básica, mas útil.
Turkish Airlines
- Check-in: Área G
- Telefone: +55 11 3371 9600
- Experiência: Muito bom serviço a bordo, *lounge* moderno e tranquilo. Boas conexões para a Ásia e a Europa via Istambul. Recomendado para quem procura qualidade-preço.
United Airlines
- Check-in: Área G
- Telefone: 0800 942 3372
- Experiência: Serviço ágil e profissional. *Lounge* compartilhado funcional. Bom nível de inglês do pessoal e assistência com voos em conexão rápida para os EUA.