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Perguntas frequentes de passageiros no Aeroporto de Guarulhos

Respostas a consultas geralmente feitas por passageiros

Qual documentação do COVID-19 deve ser apresentada no aeroporto de Guarulhos?

– Brasileiros e estrangeiros devem apresentar prova impressa ou eletrônica de um cronograma completo de vacinação, tendo a última dose sido administrada pelo menos 14 dias antes da data da viagem. As vacinas aprovadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária, pela Organização Mundial da Saúde (OMS) ou pela autoridade do país em que o viajante foi imunizado são válidas.

– O comprovante deve conter o nome do viajante, o nome comercial ou o nome do fabricante da vacina, o(s) número(s) de lote(s) da(s) dose(s) administrada(s) e a(s) data(s) de administração da(s) dose(s);

– Provas de vacinação quando os dados descritos acima estiverem disponíveis apenas no formato QR-CODE ou em qualquer outra linguagem codificada não serão aceitas.

– Os certificados de recuperação Sars-Cov-2 (covid-19) não serão aceitos no lugar da prova de vacinação completa.

* Os documentos emitidos no exterior devem ser apresentados em português, espanhol ou inglês.

Os passageiros que não estiverem totalmente vacinados devem apresentar um resultado negativo de RT-PCR ou teste de antígeno realizado não mais de um dia antes do embarque.

– O RT-PCR ou teste de antígeno deve ser realizado em um laboratório reconhecido pela autoridade sanitária do país de origem;

– Crianças menores de 12 anos isentas de apresentar prova de vacinação que viajem com um acompanhante estão isentas de apresentar um documento que certifique que foram testadas para a infecção pelo vírus coronavírus SRA-CoV-2 (covid-19), desde que todos os acompanhantes apresentem documentos com resultados negativos ou indetectáveis realizados no dia anterior ao embarque;

– Crianças de 2 anos de idade ou mais e menores de 12 anos, viajando desacompanhadas, devem apresentar um documento com um resultado de teste negativo ou indetectável dentro de um dia antes do embarque;

– As crianças menores de dois anos estão isentas da apresentação de um documento que certifique a conclusão de um teste de infecção pelo coronavírus SARS-CoV-2 (covid-19) para viajar para a República Federativa do Brasil.

Como chegar de transporte público ao centro histórico de São Paulo?

A melhor maneira de chegar ao centro de São Paulo de transporte público é pegar o ônibus da linha 257, saindo do aeroporto para a Estação do Metrô Tatuapé (linha vermelha) por apenas R$ 6,45, a cada 20 minutos, com tempo médio de 45 minutos. Do metrô (tarifa R$ 4,40) você pode chegar ao centro e vários pontos importantes da cidade.

Onde esperar pelo Uber ou Cabify?

O ponto de encontro Uber ou Cabify fica no andar de Chegada dos Terminais 2 e 3, primeira pista. Entretanto, é aconselhável coordenar o ponto exato de encontro com o motorista. Tarifa estimada para o centro: entre 50 e 70 reais.

É possível obter um cartão SIM no aeroporto?

O Skill SIM fornece “chips” (cartões SIM), localizado no Terminal 3 – Área de embarque internacional das 7:00 às 22:00h, sujeito a alterações, Terminal 3 na Área de embarque internacional (24 horas) passando o Duty Free

Existe acesso Wi-Fi gratuito à Internet?

O Aeroporto GRU oferece quatro horas de Wi-Fi gratuito (duas sessões de duas horas) a velocidades de vinte megabits em todas as áreas do aeroporto. O serviço é fornecido pela Boingo Wireless, um fornecedor mundial de serviços sem fio.

Para acessá-lo, basta ativar Wi-Fi em seu telefone celular, tablet ou laptop, escolher a rede GRU WIFI e, com um único clique e sem a necessidade de registro, escolher a opção GRU Wi-Fi Free no site Boingo. Após 4 horas, o usuário poderá escolher um dos pacotes disponíveis com diferentes velocidades.

Em caso de dúvidas, BOINGO tem um canal de atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia, sete dias por semana
0800-095-9026

Como chegar do Guarulhos ao aeroporto Congonhas?

O serviço shuttle Airport Bus Service (a partir de R$ 39.90) conecta Guarulhos com Aeroporto de Congohnas. Por sua vez, GOL e LATAM oferecem serviços de transfer aos seus passageiros em conexão com o aeroporto de Congonhas. SAIBA MAIS

Como ir de um terminal para outro?

O aeroporto GRU oferece um serviço de transporte gratuito entre os Terminais 1, 2 e 3, com paradas na área de chegada de cada terminal e passando a cada 15 minutos e funcionando das 4 da manhã à meia-noite. Saiba Mais.

Está aberto 24 horas por dia?

O aeroporto está aberto 24 horas e tem alguns restaurantes e cafés disponíveis durante a noite no T2, tais como: Viena Snacks, Ballon Cafe, Quinta do Grão, Heineken, Pizza Hut e Rei do Mate. Além disso, o aeroporto dispõe de vários serviços 24 horas, tais como: lojas de conveniência e duty free, câmbio de moedas, aluguel de carros, farmácia e salas VIP.

É possível recolher o Passaporte de Emergência ou Urgência em Guarulhos?

Qualquer passageiro com cidadania brasileira pode retirar o passaporte (de Emergência ou Urgência) na sede da Polícia Federal (Terminal 3 – Piso de desembarque
tel (11) 2445-2212) no aeroporto do Guarulhos. Para iniciar o procedimento, você deve acessar o site da Polícia Federal, e procurar a opção de passaporte.

O que fazer em caso de perda de valores ou bagagem?

Em caso de perda de documentação ou pertences dentro dos terminais, você deve contatar o setor de Achados e Perdidos no T3 – piso de embarque. Horários: diáriamente das 6h30 às 22h30. Os itens são mantidos lá por 60 dias a partir da data da perda. Se sua bagagem ou objetos pessoais foram perdidos ou danificados durante a viagem, você deve entrar em contato com seu companhía aérea.

Há serviço de Guarda Volumes?

Malex fornece serviços de custódia de bagagem, na área de desembarque internacional T3 Tel +55 (11) 2445-7667 (7h às 19h) e nas áreas de desembarque T2 Oeste +55 (11) 4236-8888 ramal: 1101 / +55 (11) 2445-2501 (24 horas)

Quanto custa estacionar em Guarulhos?

Dependendo da área entre R$26 e R$32 a hora e a diária de R$70 a R$90. Saiba mais

Há serviços bancários no Guarulhos?

BANCO BRADESCO
Terminal 2 – Mezanino – Check-in E
(11) 2445-4141 / 2445-4144
10h às 16h –

BANCO DO BRASIL
Terminal 2 – Mezanino – Check-in E
(11) 2445-4960/4962
10h às 19h

BANCO ITAÚ
Terminal 2 – Mezanino – Check-in D
+55 (11) 2445-3079/3239
10h – 19h

BANCO SANTANDER
Terminal 2 – Mezanino – Check-in C
+55 (11) 2445-2906/2907
10h – 16h
Além disso, o aeroporto dispõe de caixas eletrônicos 24 horas no Terminal 2, check in D, Leste e Oeste e Terminal 3 em Mezanino e embarque, assim como casas de cambio do BANCO SAFRA, nos Terminais 2 e 3 e funcionando 24 horas.

É possível encountrar um espaço para descanso ou trabalho dentro do aeroporto?

Urban Lounge possui espaços de trabalho, áreas de descanso, chuveiros, serviços de catering e uma sala de reuniões. (60 reais por hora por pessoa), 6 horas (180 reais). Está localizado no Terminal 2, Pre-boarding, check in E, Mezzanine, e está disponível 24 horas por dia. Saiba Mais

Há farmácias?

Há uma farmácia Farmais em T1 área pública de 6h – 22h, e outra em T2 (embarque e desembarque) 24 horas e Droga Raia em área pública T3.

Tem fraldários?

Para garantir maior conforto e conveniência para pais e bebês, o aeroporto do GRU tem 56 fraldários em seus três terminais. O serviço é integrado aos blocos sanitários nos principais pontos de circulação, tais como os corredores e as salas de saída, chegada e recuperação de bagagem. O serviço é gratuito.