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Perguntas frequentes dos passageiros do Aeroporto de Guarulhos

Respostas às perguntas mais populares dos passageiros

Como chegar ao centro histórico de São Paulo de transporte público?

A melhor maneira de chegar ao centro de São Paulo de transporte público é pegar a linha de ônibus 257, que sai do aeroporto e vai até a estação de metrô Tatuapé (linha vermelha) por apenas R$7,65. Os ônibus saem a cada 1 hora entre as 5:10 e as 23:10 e o tempo médio de viagem é de 55 minutos. De metrô (tarifa de R$5,00) é possível chegar ao centro e a vários pontos importantes da cidade.

Onde esperar pelo Uber ou Cabify?

O ponto de encontro dos veículos da Uber e da Cabify fica no nível de desembarque dos três terminais. No entanto, é aconselhável coordenar o ponto de encontro diretamente com o motorista. Tarifa estimada para o centro: entre R$55,00 e R$70,00.

É possível obter um cartão SIM no aeroporto?

No momento, não há locais que ofereçam esse serviço no aeroporto de Guarulhos.

Há acesso gratuito ao Wi-Fi?

O GRU oferece 4 horas de acesso Wi-Fi gratuito (em 2 sessões de 2 horas) a uma velocidade de 20 megabytes em todas as áreas do aeroporto. O serviço é prestado pela Boingo Wireless, um provedor mundial de serviços sem fio.

Para acessá-lo, basta ativar o Wi-Fi em seu celular, tablet ou laptop, escolher a rede GRU WIFI e, com um único clique e sem a necessidade de cadastro, escolher a opção GRU Wi-Fi Grátis no site da Boingo. Após 4 horas, você poderá escolher um dos pacotes disponíveis com diferentes velocidades.

Em caso de dúvidas, a Boingo possui um canal de atendimento ao cliente 24 horas (Tel 0 800 095 9026).

Como ir do Aeroporto de Guarulhos para Congonhas?

O Airport Bus Service liga Guarulhos ao aeroporto de Congonhas, com uma tarifa de R$43,90. A companhia aérea Gol Linhas Aéreas oferece serviços de traslado para seus passageiros em conexão com o aeroporto de Congonhas. Esses ônibus partem do nível de desembarque do Terminal 2.

Como ir de um terminal para o outro?

Se precisar ir de um terminal para outro, há um serviço de transporte gratuito disponível entre os edifícios, com paradas no nível de desembarque de todos os terminais. Funciona a cada 15 minutos, das 4:00 às 0:00. Mais informações

O aeroporto funciona 24 horas por dia?

O aeroporto fica aberto 24 horas e tem vários restaurantes e cafés disponíveis durante toda a noite, incluindo Heineken e Starbucks no Terminal 1, Casa do Pão de Queijo, Living Heineken, McDonald’s, Pizza Hut e Subway no Terminal 2, Casa do Pão de Queijo, Heineken e 365 Deli no Terminal 3. Além disso, há vários serviços 24 horas, como lojas de conveniência e duty free, câmbio de moeda, aluguel de carros, farmácias e salas VIP.

O que fazer em caso de perda de objetos de valor ou bagagem?

Se sua bagagem ou seus pertences pessoais foram perdidos ou danificados durante a viagem, entre em contato com os escritórios de sua companhía aérea.

Em caso de perda de documentação ou de pertences dentro dos terminais, dirija-se ao escritório de achados e perdidos no nível de embarque do Terminal 3. Os itens são mantidos lá por 60 dias.
Horário: das 8:00 às 18:00 horas
Contato: [email protected]

Há serviço de guarda volumes?

A Malex oferece serviços de depósito de bagagens 24 horas no saguão de desembarque oeste do Terminal 2. No Terminal 3, as instalações estão localizadas na área de desembarque e funcionam das 7:00 às 19:00.
Contato:
Tel: +55 11 4236 8888 / 2445 2501
Correio: [email protected]

Quanto custa estacionar em Guarulhos?

Dependendo da zona em que você estacionar, o preço fica entre R$29,00 e R$35,00 por hora, com uma diária entre R$75,00 e R$100,00. Mais informações

Há serviços bancários em Guarulhos?

Os serviços bancários no aeroporto são prestados por:

LOTÉRICA – LOTERIAS DA CAIXA
Terminal 2 – Check-in D
+55 11 2445 2547
9:00 às 19:00 horas

BANCO DO BRASIL
Terminal 2 – Mezanino – Check-in B
+55 11 2445 4960 / 4962
Das 10:00 às 14:00 horas

BANCO 24 HORAS
Caixas eletrônicos
Terminal 1 – Área pública, embarque
Terminal 2 – Desembarque Oeste e Leste
Terminal 3 – Embarque e Desembarque

BANCO SANTANDER
Terminal 2 – Mezanino – Check-in C
+55 11 2445 2906 / 2907
10:00 às 14:00 horas

DAI
Caixas eletrônicos
Terminal 1 – Área pública, embarque e desembarque
Terminal 2 – Área pública, embarque oeste e leste, desembarque oeste e leste
Área de embarque: píeres oeste e leste
Terminal 3 – Desembarque e Mezanino

É possível encontrar um espaço para descansar ou trabalhar dentro do aeroporto?

O Urban Cowork Airport Lounge, na área de check-in E do Terminal 2, tem espaços de trabalho, áreas de descanso, chuveiros, Wi-Fi, serviços de bufê e uma sala de reuniões. Está disponível 24 horas por dia e o acesso custa R$145,00. Também estão disponíveis espaços para descanso (R$180,00) e quartos familiares (R$495,00). Mais informações

Há farmácias?

Há uma farmácia Farmais na área pública do Terminal 1, duas no Terminal 2 (embarque e desembarque) e uma no Terminal 3 (píer de embarque). Neste último edifício, há também uma farmácia Droga Raia no nível do mezanino. Todas ficam abertas das 6:00 às 23:00 horas.

Tem fraldários?

Para garantir maior conforto e comodidade aos pais e bebês, o Aeroporto GRU possui 56 instalações para higiene de bebês distribuídas em seus três terminais. O serviço está integrado aos banheiros dos principais pontos de circulação, como saguões, salas de embarque, desembarque e retirada de bagagens. O serviço é gratuito.