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Companhias Aéreas que Operam em São Paulo Guarulhos

✈️ Perguntas Frequentes sobre as Companhias Aéreas em Guarulhos

  • Onde faço o check-in da minha companhia aérea?
    Consulte a lista completa por terminal.
  • Com quanto tempo de antecedência devo chegar?
    Voos domésticos: 2 horas antes. Voos internacionais: mínimo de 3 horas antes.
  • Onde reclamar bagagem perdida ou danificada?
    Dirija-se ao balcão da sua companhia aérea assim que notar o problema.
  • Qual companhia aérea tem a melhor reputação?
    De acordo com os usuários, Emirates, Qatar e Gol se destacam por serviço e pontualidade.
  • Onde estão localizadas as companhias aéreas?
    Verifique a seção de localizações por terminal.

🛫 Comparativo de Experiência por Companhia Aérea

👉 Deslize para a direita para rolar pela tabela
Companhia Aérea Check-in Atendimento ao Cliente Bagagem
LATAM ✅ Ágil nos T2 e T3 ✅ Muito bom ✅ Sem grandes reclamações
GOL ✅ Eficiente no T2 ✅ Amabilidade destacada ⚠️ Um pouco lento em horários de pico
American Airlines ✅ Fluido ⚠️ Fraco diante de imprevistos ✅ Normal
Flybondi ⚠️ Básico, imprimir o cartão de embarque ⚠️ Limitado ❌ Cobranças extras frequentes
Emirates ✅ Excelente ✅ Serviço premium ✅ Muito rápido
Avianca ✅ Correto ⚠️ Atendimento desigual ⚠️ Alguns atrasos
Aerolíneas Argentinas ⚠️ Lento em conexões ⚠️ Pouca assistência bilíngue ✅ Correto

Não vê sua companhia aérea aqui? Consulte a lista detalhada por terminal com contato e experiência de usuários reais.

Foto de Ivan Shimko em Unsplash

Companhias Aéreas do Terminal 1

Azul Linhas Aéreas

  • Check-in: Terminal 1 – Área A
  • Telefone: +55 11 4003 1118 / 0800 884 4040
  • Experiência: Uma das companhias aéreas com melhor reputação em pontualidade e eficiência. Os usuários destacam o serviço de bordo como correto, embora em terra, às vezes, o processo de bagagem possa ser lento. Recomenda-se chegar com antecedência para voos a partir do T1, pois tem menos infraestrutura que os outros terminais​.

Companhias Aéreas do Terminal 2

Aerolíneas Argentinas

  • Check-in: Terminal 2 – Área C
  • Telefone: 0800 761 0254
  • Experiência: Passageiros em conexão relataram confusão com o processo de imigração, tendo que retirar malas e fazer o check-in novamente. Atendimento adequado, mas lentidão no reagendamento em caso de atrasos.

Aeroméxico

  • Check-in: Terminal 2 – Área C
  • Telefone: 0800 771 6535
  • Experiência: Comentários positivos sobre o serviço em voo. O processo de embarque pode apresentar longas filas. Os usuários recomendam chegar pelo menos 3 horas antes em voos internacionais para evitar estresse por atrasos.

Air Europa

  • Check-in: Terminal 2 – Área C
  • Telefone: 0800 580 2919
  • Experiência: Valorizada pelo trato correto a bordo. Em terra, algumas reclamações sobre tempos de espera prolongados no check-in. Atendimento ao cliente variável.

Arajet

  • Check-in: Terminal 2 – Área B
  • Telefone: +55 21 3500 6993
  • Experiência: Companhia nova com boa reputação inicial. O embarque é ágil, mas recomenda-se verificar com antecedência os requisitos de imigração para a República Dominicana para evitar contratempos.

Avianca

  • Check-in: Terminal 2 – Área B
  • Telefone: 0800 891 8668
  • Experiência: Avaliações mistas: alguns passageiros elogiam o processo de embarque rápido, enquanto outros mencionam falta de empatia diante de cancelamentos. Em voos curtos não está incluído o serviço de comida.

Boliviana de Aviación

  • Check-in: Terminal 2 – Área C
  • Telefone: +55 11 3138 6060
  • Experiência: Alguns passageiros relatam atrasos importantes na saída e pouca informação durante os voos. Atendimento no balcão eficiente.

Ethiopian Airlines

  • Check-in: Terminal 2 – Área C
  • Telefone: +55 11 4063 5199
  • Experiência: Serviço a bordo destacado, especialmente na classe executiva. Em terra, algumas reclamações pela falta de pessoal que fale espanhol/português durante o check-in.

Flybondi

  • Check-in: Terminal 2 – Área C
  • Telefone: 0800 891 2754
  • Experiência: Companhia low cost. É frequente ter que imprimir o cartão de embarque com antecedência ou pagar extra. A bagagem despachada pode apresentar atrasos. Recomenda-se revisar bem o limite de bagagem de mão.

Gol Linhas Aéreas

  • Check-in: Terminal 2 – Área B
  • Telefone: 0800 704 0465
  • Experiência: Altamente valorizada pelo serviço ao cliente. Embarque ordenado e processos digitais funcionais. Em voos domésticos recebeu elogios por pontualidade e assistência em terra. Uma das preferidas por quem viaja frequentemente no Brasil.

JetSMART

  • Check-in: Terminal 2 – Área C
  • Telefone: Não disponível
  • Experiência: Companhia low cost chilena. Em Guarulhos, o check-in é básico. Recomenda-se chegar com o cartão de embarque já emitido. Pouca tolerância ao excesso de bagagem de mão.

LATAM

  • Check-in: Terminal 2 – Área E
  • Telefone: 0800 012 3200 / 0300 570 5700
  • Experiência: Muito boa organização no processo de check-in. Em horário de pico, pode haver filas longas. Alguns passageiros destacam que o pessoal da LATAM é dos mais colaborativos do aeroporto. Voos no horário tendem a ser pontuais. Bagagem sem incidentes maiores reportados.

SKY Airline

  • Check-in: Terminal 2 – Área C
  • Telefone: +55 11 4949 0900
  • Experiência: Low cost com processos ágeis. Essencial revisar as condições da passagem (não inclui comida, assento, etc.). Alguns passageiros mencionam sobrepeso de bagagem como motivo de cobranças elevadas.

TAAG Angola Airlines

  • Check-in: Terminal 2 – Área C
  • Telefone: 0800 878 1098
  • Experiência: Reputação mista. A bordo, o serviço é básico, mas correto. Em terra, os atrasos são frequentes. Atendimento em português fluente.

VOEPASS Linhas Aéreas

  • Check-in: Terminal 2 – Área D
  • Telefone: 0800 770 3757
  • Experiência: Opera voos regionais. Muito útil para conexões a cidades médias. Processos simples e rápidos, embora sem *amenities*.

Companhias Aéreas do Terminal 3

Air Canada

  • Check-in: Área H
  • Telefone: 0800 770 9250
  • Experiência: A bordo, o serviço é elogiado em voos longos. Algumas reclamações sobre o estado de malas novas despachadas em Guarulhos. Atendimento correto, embora impessoal em terra. Recomenda-se verificar bem as políticas de bagagem para evitar cobranças surpresa​.

Air China

  • Check-in: Área G
  • Telefone: Não informado
  • Experiência: Sem avaliações específicas encontradas em Guarulhos, mas internacionalmente destaca-se pelo serviço de bordo aceitável e comunicação limitada em inglês/português.

Air France

  • Check-in: Área H
  • Telefone: +33 699 385 720 / 0800 724 8352
  • Experiência: Excelente reputação em voos a partir do Brasil. Check-in ágil e assistência cordial. O *lounge* compartilhado com a KLM é destacado por sua comida e limpeza. Bom gerenciamento diante de mudanças de voo.

American Airlines

  • Check-in: Área H
  • Telefone: 0800 595 0710
  • Experiência: Check-in eficiente, mas houve queixas recentes por falta de agilidade na realocação após cancelamentos. *Lounge* Admirals Club bem equipado, embora afastado de alguns portões.

British Airways

  • Check-in: Área G
  • Telefone: 0800 886 8266
  • Experiência: Passageiros valorizam o embarque organizado e a qualidade do pessoal no balcão. O *lounge* compartilhado é correto, embora costuma estar cheio em horários de pico.

Copa Airlines

  • Check-in: Área G
  • Telefone: 0800 886 2672
  • Experiência: Alta eficiência no check-in, mas frequentes queixas por perda de conexão no Panamá. Atendimento cortês e bem organizado.

Delta Air Lines

  • Check-in: Área F
  • Telefone: 0800 761 0035
  • Experiência: *Lounge* SkyClub compartilhado, bom atendimento e sinalização. Serviço de bordo qualificado como excelente por viajantes frequentes. Bom atendimento a passageiros com mobilidade reduzida.

Emirates

  • Check-in: Área H
  • Telefone: +55 11 5503 5000
  • Experiência: Altamente valorizada em classe executiva e econômica. *Lounge* premium dos melhores em Guarulhos. Recolha de bagagem rápida. Check-in muito organizado, mesmo em voos noturnos longos.

Iberia

  • Check-in: Área G
  • Telefone: 0800 886 8266
  • Experiência: Serviço eficiente, mas sem grande destaque. Usuários valorizam pontualidade e atendimento em voos para Madrid. O pessoal fala português, o que facilita o processo.

ITA Airways

  • Check-in: Área H
  • Telefone: 0800 891 3749
  • Experiência: Companhia herdeira da Alitalia, bom atendimento no balcão. A bagagem teve alguns atrasos relatados. Serviço de bordo correto.

KLM

  • Check-in: Área H
  • Telefone: 0800 724 8352
  • Experiência: *Lounge* compartilhado com a Air France, muito bem valorizado. Pessoal multilíngue, voos pontuais e assistência a passageiros de conexão eficiente.

LATAM (Internacional)

  • Check-in: Área F
  • Telefone: 0800 012 3200 / 0300 570 5700
  • Experiência: Fluxo organizado, embora a área possa ficar congestionada. Avaliações positivas do pessoal de atendimento, especialmente em realocações de última hora. *Lounge* LATAM Pass disponível para sócios *elite*.

Lufthansa

  • Check-in: Área G
  • Telefone: 0800 595 0728
  • Experiência: Organização alemã a serviço do viajante. O check-in e o embarque são fluidos. *Lounge* compartilhado correto, sem luxo, mas funcional.

Qatar Airways

  • Check-in: Área H
  • Telefone: 0800 777 2827
  • Experiência: Uma das melhores avaliadas do aeroporto. Serviço 5 estrelas a bordo e em terra. Sala VIP exclusiva, excelente gastronomia e atendimento.

South African Airways

  • Check-in: Área H
  • Telefone: Não informado
  • Experiência: Sem muitas avaliações atuais em Guarulhos. Historicamente boa em serviço, embora com reestruturação recente.

SWISS International Air Lines

  • Check-in: Área G
  • Telefone: +55 11 4700 8910
  • Experiência: Serviço suíço reconhecido por pontualidade e eficiência. Pessoal atencioso e educado. *Lounge* funcional, não muito grande, mas confortável.

TAP Air Portugal

  • Check-in: Área G
  • Telefone: 0800 888 2099
  • Experiência: Excelente conexão com a Europa. Às vezes, congestionado em temporadas altas. Atendimento ao cliente com altos e baixos, mas bom serviço em voo. Sala compartilhada com a Star Alliance, básica, mas útil.

Turkish Airlines

  • Check-in: Área G
  • Telefone: +55 11 3371 9600
  • Experiência: Muito bom serviço a bordo, *lounge* moderno e tranquilo. Boas conexões para a Ásia e a Europa via Istambul. Recomendado para quem procura qualidade-preço.

United Airlines

  • Check-in: Área G
  • Telefone: 0800 942 3372
  • Experiência: Serviço ágil e profissional. *Lounge* compartilhado funcional. Bom nível de inglês do pessoal e assistência com voos em conexão rápida para os EUA.