Perguntas frequentes dos passageiros do Aeroporto de Guarulhos
Respostas às perguntas mais populares dos passageiros
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A opção mais rápida e eficiente é o trem Expresso Aeroporto. Você deve pegar o ônibus gratuito de traslado do terminal até a estação de trem do aeroporto. De lá, o serviço leva diretamente à estação Luz (centro histórico) ou Palmeiras-Barra Funda. Outra alternativa econômica é o ônibus urbano 257 da EMTU, que conecta à estação de metrô Tatuapé (Linha 3-Vermelha).
Os veículos por aplicativo (Uber, 99) fazem o embarque de passageiros no nível de embarque do Terminal 2 e em chegadas do Terminal 3. A viagem até o centro custa entre R$90 e R$110. Dica: Ignore motoristas informais nos corredores e tenha paciência no T2, onde as obras podem dificultar o encontro com o motorista. Mais informações sobre transporte.
A rede "GRU WIFI" oferece sessões gratuitas de 2 horas. Dica: A conexão costuma ser lenta, e o serviço premium pago (R$50) apresenta falhas frequentes; baixe seus mapas e documentos para uso offline antes de chegar.
Você pode comprar um chip físico na EasySim4U (T3, embarque) ou contratar um eSIM da Holafly online para ter dados ilimitados assim que aterrissar. Dica: Não dependa do Wi-Fi gratuito do aeroporto, pois ele é instável e limitado a 2 horas.
Use os ônibus gratuitos da GOL ou LATAM (T2 – Chegadas) com o seu cartão de embarque, ou o Airport Bus Service (R$48,50). Estratégia: Evite o trajeto nos horários de pico (7h–10h e 16h–20h), pois o trânsito pode triplicar o tempo de viagem. Saiba Mais
As Terminais 2 e 3 estão conectadas fisicamente por uma passarela para pedestres, permitindo caminhar entre elas (aprox. 10–15 minutos). Para ir ou voltar da Terminal 1, é necessário utilizar os ônibus gratuitos de traslado do aeroporto. Operam a cada 15 minutos, das 4:00 às 0:00. Mais informações
O aeroporto funciona 24 horas, mas o ônibus interno não opera entre 0h00 e 4h00, e muitas lojas fecham durante a noite. Dica: O Terminal 3 é geralmente mais seguro e tranquilo para conexões noturnas do que o T2, onde há relatos de pessoas não relacionadas a passageiros pedindo dinheiro. Ver opções de descanso.
Se você perdeu algo dentro das terminais, deve entrar em contato com o setor de Achados e Perdidos, localizado na Terminal 3 e disponível das 8:00 às 18:00. Você pode escrever para [email protected]. Se a perda ocorreu dentro do avião, a responsabilidade é exclusivamente da companhia aérea.
Sim, a empresa Malex oferece serviço de guarda-volumes. A localização principal e mais conveniente está na sala de desembarque da Terminal 2 (lado oeste), que funciona 24 horas. Há também um ponto na Terminal 3 com horário limitado.
As tarifas variam conforme a localização e o tempo de permanência. Vão de R$31,00 a R$38,00 por hora e de R$79,00 a R$107,00 por dia. Mais detalhes aqui
Há caixas eletrônicos do Banco24Horas em todos os terminais e do Banco do Brasil no Terminal 2 (em horário comercial). Dica: Evite as casas de câmbio Safra devido às taxas abusivas (até 30% de margem); prefira cartões por aproximação ou saque diretamente nos caixas eletrônicos.
Sim. Para trabalhar, o espaço Urban Cowork na Terminal 2 é ideal. Para descansar, existem hotéis de trânsito (Fast Sleep e Tryp) e diversas salas VIP. Se você busca descanso gratuito, a Terminal 3 oferece áreas mais tranquilas e acarpetadas.
Sim, há farmácias de redes conhecidas (como Droga Raia, Farmais e FarMelhor) nas áreas públicas e nas áreas de embarque de todas as terminais, funcionando das 6:00 às 23:00.
Existem 56 estações de higiene para bebês distribuídas por todo o aeroporto, gratuitas e localizadas em áreas importantes como embarque, desembarque e salas de espera. Estão equipadas com trocadores, micro-ondas para aquecer mamadeiras e poltronas de amamentação.
Sim, o aeroporto conta com vários pontos de recarga, embora a disponibilidade varie. No Terminal 3, é fácil encontrar tomadas no chão, em colunas e sob assentos sinalizados. No Terminal 2, elas são mais escassas; procure os totens gratuitos de recarga ou utilize as tomadas disponíveis em cafeterias e restaurantes. O Brasil utiliza o padrão Tipo N (três pinos redondos). A maioria das estações modernas no GRU também inclui portas USB-A.
Na área de embarque (após a segurança) é muito seguro. Na área pública, embora haja vigilância constante, recomenda-se não descuidar da bagagem nem exibir objetos de valor desnecessariamente, pois é uma área de circulação livre.
Você pode usar os balcões de check-in que estiverem vazios para pesar suas malas gratuitamente. Além disso, existem serviços pagos como o Protec Bag que oferecem pesagem oficial e reorganização de bagagem. Consulte sua companhia aérea.
Sim, há uma agência dos Correios localizada na Terminal 2, Check-in B, onde é possível enviar cartas e encomendas.